Na Sandstride, a sua satisfação é prioridade! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, clara e justa, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Nosso compromisso é garantir que você se sinta segura(o) ao comprar conosco!
Conforme o artigo 49 do CDC, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, é necessário:
O produto estar sem sinais de uso, com a embalagem original, sem danos.
Enviar a solicitação para o nosso e-mail: [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução.
O envio do produto deve ser feito pelos Correios com uma etiqueta de logística reversa, que enviaremos após a solicitação.
Assim que o produto retornar e for conferido, o estorno será realizado em até 5 dias úteis, via mesmo método de pagamento.
Quer trocar o tamanho ou deseja outro modelo?
Você pode solicitar a primeira troca gratuitamente em até 7 dias corridos após o recebimento.
Regras:
Produto sem uso e com a embalagem original.
O novo envio será feito após o recebimento e análise do produto devolvido.
A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.
Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação em até 7 dias corridos após o recebimento, realizaremos a troca sem custos adicionais.
Basta enviar:
Fotos ou vídeos mostrando o defeito
Número do pedido
Breve descrição do problema
Após a análise, nossa equipe entrará em contato para orientar a substituição.
Recebeu o produto errado? Fique tranquila(o), vamos resolver!
Informe o erro para [email protected] com foto do produto e número do pedido.
Faremos a troca sem nenhum custo para você.
Análise do produto devolvido: até 2 dias úteis após o recebimento.
Estorno/reespedição: até 5 dias úteis após análise.
Troca ou devolução por arrependimento: deve ser solicitada em até 7 dias corridos após a entrega.
Não aceitamos devoluções de produtos usados ou danificados por mau uso.
Produtos devolvidos fora do prazo ou sem comunicação prévia serão reenviados ao cliente.
Nosso time está à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou via WhatsApp disponível na nossa página de contato.
Sandstride. Estilo com responsabilidade. Você em primeiro lugar. 👟
